Política de privacidad del Centro Comercial Caracol Quito

Comprometidos con tu seguridad y transparencia

El Centro Comercial Caracol Quito está comprometido con la protección de tus datos personales y con la transparencia en el tratamiento de la información.

Al navegar en nuestro sitio web o participar en nuestras actividades digitales, aceptas los términos aquí establecidos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y uso responsable de tus datos, respetando siempre tu derecho a la privacidad y el control sobre tu información.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y no personal a través de los siguientes medios:

Formularios de contacto, registro o suscripción (nombre, correo electrónico y teléfono).

Participación en sorteos, eventos, concursos o promociones organizadas por el Centro Comercial Caracol.

Interacción con nuestras redes sociales oficiales o enlaces derivados desde ellas.

Navegación dentro del sitio web mediante el uso de cookies y herramientas de medición digital (GTM y GA4).

Las cookies y etiquetas implementadas mediante Google Tag Manager nos permiten recopilar datos técnicos como dirección IP anónima, ubicación general, dispositivo, duración de la sesión, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.

Cómo utilizamos tus datos

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Gestionar tus consultas, solicitudes o reclamos enviados a través del sitio web.

Enviar promociones, noticias y eventos del Centro Comercial Caracol.

Administrar participaciones en sorteos y campañas promocionales.

Analizar y mejorar la experiencia del usuario mediante el uso de herramientas de analítica (GA4).

Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios digitales.

El Centro Comercial Caracol Quito no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros no autorizados.

Los datos recopilados mediante Google Analytics se procesan de manera anónima y se utilizan únicamente para análisis estadístico y mejora de la experiencia digital.

Uso de cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación y analizar el uso del sitio.

A través de Google Tag Manager (GTM) y Google Analytics 4 (GA4), recopilamos información agregada y anónima que nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido.

Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos como:

Tipo de dispositivo y navegador.

Duración de la visita y páginas consultadas.

Eventos de interacción (clics, formularios, botones).

Ubicación general aproximada (ciudad o país).

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o eliminar las ya instaladas.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de esta política y del uso de cookies según nuestras configuraciones activas en GTM.

Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Solo el personal autorizado del Centro Comercial Caracol y sus proveedores tecnológicos tienen acceso controlado a los datos necesarios para la gestión del sitio y la medición del rendimiento.

Los datos de navegación tratados por Google Analytics se almacenan en servidores de Google bajo sus propias políticas de privacidad, accesibles en: https://policies.google.com/privacy

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.

Rectificación: pedir la corrección o actualización de tus datos.

Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición: negarte al uso de tus datos para fines de marketing o análisis.

Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: privacidad@caracolquito.com.ec.

Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y conforme a los procedimientos establecidos en la normativa ecuatoriana.

Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados en esta política, salvo que la ley disponga un plazo distinto.

Los datos de navegación se conservarán durante un período máximo de 14 meses según las configuraciones recomendadas por Google Analytics 4.

Modificaciones a esta política

El Centro Comercial Caracol se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información y cómo se utilizan las cookies y etiquetas de seguimiento.

Última actualización: Octubre 2025.

Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo: privacidad@caracolquito.com.ec

Dirección: Av. Amazonas y Naciones Unidas, Quito – Ecuador

Teléfono: 02 244 4088